《鄭州地鐵乘客須知》 

1.請自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《鄭州市軌道交通條例》《鄭州地鐵乘客守則》相關要求，配合地鐵工作人員的管理。

2.請持有效車票或者有效證件乘車，并接受票務查驗；不得無票、持無效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車；超程乘車的，應當補交超過部分的票款。

3.在地鐵車站均設置首末班車運營時間及換乘指示信息；車站將通過廣播、電子顯示屏等服務設施提供列車到達時間、到達站點和安全提示等信息；請留意車站告示和廣播，聽從工作人員的指引，并遵守指示。

4.地鐵車站按照軌道交通安全檢查規范均設置安全檢查設施，對乘客攜帶的物品實施安全檢查，乘客應當予以配合。乘客拒絕接受安全檢查或者在安全檢查中發現攜帶違禁物品的，地鐵車站有權阻止其進站或者責令其出站；對強行進站、拒不出站等擾亂公共秩序的，由公安機關依法處理。

5.請勿在車站或者列車車廂內吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，扔果皮、紙屑、包裝物等；躺臥、乞討、賣藝、收撿廢棄物等；踩踏座席、追逐打鬧、滋擾乘客、大聲喧嘩或者彈奏樂器，使用電子設備時外放聲音等行為；滑滑板（輪滑）、騎獨輪車、騎折疊自行車等行為；在其他地鐵設施設備上涂寫、刻畫，擅自張貼、懸掛物品等及其他影響車站、車廂乘車安全等行為。

6.請勿在列車車廂內進食（嬰兒、病人除外）。

7.請勿倚靠扶梯側壁，禁止在運行的自動扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧。

8.請勿在車站內擅自停放車輛、堆放雜物、擅自擺攤設點；在車站或者列車車廂內兜售或者派發物品、散發廣告宣傳品等；在地鐵車站站前廣場內及通風亭（井）、冷卻塔周圍堆放物品、擺攤設點、停放車輛、攬客拉客等妨礙乘客通行、救援疏散或者影響通風設施正常運行的行為。

9.請勿在非緊急狀態下動用應急安全裝置及擅自操作有警示標志的按鈕、開關等裝置。

10.請勿強行上下車、強拉、敲打安全門及車門或者阻撓其開關、攔截列車、阻斷運輸。

11.請勿擅自進入駕駛室、軌道、隧道、通風亭（井）、車控室或者其他有警示標志的區域。

12.請勿攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿、護網、閘機、列車、安全門等。

13.請勿在車站、列車車廂、通風亭（井）等軌道交通設施內點燃明火。

14.在地鐵列車內為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設置愛心座椅，請主動為有需要的乘客讓座。

15.請照顧同行的老人和小孩；精神病患者、智障者、學齡前兒童、醉酒者應當由其監護人或者健康成年人陪同乘坐地鐵；行動不便者且無人陪同乘坐地鐵時，可聯系車站工作人員獲得幫助。

16.當車站出現大客流時，車站會根據現場情況采取客流控制，請乘客留意車站廣播和現場指引，聽從工作人員指揮。

17.當車站需要區間緊急疏散的，請聽從車站工作人員指引，有序地從打開的車門離開車廂，進入疏散平臺，步行到就近車站。

18.地鐵范圍內發生突發事件或意外情況時，乘客應當保持冷靜，聽從現場工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

19.如需幫助或遇緊急情況，請聯系車站工作人員。

1.易燃易爆性、毒害性、腐蝕性、放射性或者傳染性病原體等危險物品。

2.非法持有的槍械彈藥或者弩、匕首等國家規定的管制器具。

3.有識別標志的服務犬除外，畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙軌道交通運營安全的動物。

4.充氣氣球、不能折疊的自行車、運貨平板車。

5.電動自行車、電動平衡車、電動滑板等電動代步工具，但無障礙用途的電動輪椅除外。

6.乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，桿狀物品不超過130厘米，每件物件長、寬、高之和不超過160厘米。不得攜帶妨礙車內及站內通行和對運營安全可能造成影響的其他物品乘車。

7.其他影響公共安全、運營安全、公共衛生或者妨礙其他乘客的物品。

1.請站在黃線外，初次乘坐地鐵的乘客請右手持票，驗票進站，出站時單程票請投入回收口。

2.請勿奔跑通過閘機。

3.成人帶不超過1.3米小孩通過閘機時，請照顧好小孩，確保安全。

4.攜帶大件行李和嬰兒車的乘客，請從寬閘機通過。

5.請勿在閘機通道停留或往返行走。

1.踏上手扶電梯前：

（1）先看清楚運行方向。

（2）踏入時請加倍小心。

（3）避免衣物靠近電梯邊緣。

（4）切勿在入口范圍逗留。

（5）使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車時，請勿使用手扶電梯。

2.使用手扶電梯時：

（1）緊握扶手，面向前方。

（2）站穩，切勿來回走動。

（3）禁止坐在梯階或者依靠在扶梯的扶手上。

（4）若遇緊急情況，立即按壓電扶梯的緊急停止按鈕，并及時聯系車站工作人員；非緊急情況，嚴禁擅自按壓緊急停止按鈕。

（5）禁止三人及以上擠站在同一梯級上。

（6）若不慎摔倒，應雙手十指交叉相扣，護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。

3.離開扶手電梯時：請及時踏出梯級，小心滑倒，盡快離開扶梯口。

1.以下乘客優先使用無障礙電梯：

老人、小孩、殘障人士以及使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車的乘客。

2.使用無障礙電梯注意事項：

（1）請讓有需要的乘客優先使用。

（2）先下后上，請勿超載。

（3）禁止強行阻擋無障礙電梯門的開閉。

（4）若電梯運行時發生故障，請保持鎮靜，按照電梯內應急指引操作，等待救援。

1.請在站臺候車區排隊候車。

2.請勿手扶或倚靠站臺門。

3.列車開門后，請先下后上，上車后往車廂中部走。

4.燈閃鈴響時，站臺門和車門即將關閉時，請勿上下車。

5.小心列車與站臺之間的空隙和高度差。

6.如遇緊急事故，請按下緊急停車按鈕并通知工作人員。

7.若有物品跌至軌道，請聯系工作人員拾取，任何情況下，嚴禁擅自進入軌道。

1.請留意列車廣播和站臺顯示屏信息。

2.嚴禁倚靠車門，小心車門與站臺門之間的空隙。

3.請勿讓任何大件物品阻塞上下車通道。

4.若非緊急情況，切勿隨意觸動車上的應急設備。

5.若身體感到不適，盡可能在下一站下車并向車站工作人員求助。

 每座車站的站廳、站臺墻面上均安裝有“火警手動報警器”，發生火災時按照操作指引擊碎玻璃。

車站內所有自動扶梯兩端均安裝有“電梯緊停”裝置。當發生緊急情況，按壓緊停按鈕停止電梯運行。

站臺每兩側墻上各設有2個“緊急停車按鈕”，當發生緊急情況時，擊碎玻璃按壓按鈕4秒即可。

每側站臺設有“緊急電話”當發生緊急情況時，按一下“通話”鍵，工作人員應答后可通話，再按一下“通話”鍵結束通話。

每個車門對應的站臺門上均安裝有手動解鎖裝置，當列車進站后站臺門無法自動開啟時使用。 

按下推桿，推開應急門。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車停穩后操作，嚴禁列車行駛時操作，否則依法給予處罰。

列車每個車門旁均設有“緊急開門裝置”，當發生緊急情況，待列車停穩后，人工打開車門時使用。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車停穩后操作，嚴禁非法操作。 

1號線、2號線、城郊線、4號線、14號線為B型車，每節車廂設有2個“緊急報警器”，分別設置在客室中間車門位置（4門和5門）。 

5號線、6號線為A型車，每節車廂有3個“緊急報警器”，車廂兩端及中間車門位置均有1個，分別設置在1門、6門、9門處。發生緊急狀況，乘客可按壓按鈕與司機對話。

1.每節車廂設有2個滅火器，放置于座椅下方或車廂兩端滅火器箱內。當車廂內發生火警緊急情況時使用。

2.滅火器位置：根據標識指引找到滅火器。

3.常用滅火器使用方法：

1.客流滿：勿推搡、聽指揮、找出口。

2.火警煙霧：捂口鼻、看向導、彎腰行。

★溫馨提醒：切勿顧及貴重物品；切勿在火警發生后使用電梯。

3.不明氣體：快報警、勿接近、速撤離。

★溫馨提醒：吸入不明氣體，應盡快就醫。

4.無主箱包：切勿動、快報告、待清理。

★溫馨提醒：切勿觸動無主箱包。

5.落物軌道：快報告、勿撿拾、待處理。

★溫馨提醒：切勿擅自撿拾。

1.防拎包盜竊提醒

乘車擁擠時刻，務必警惕扒手。

保管隨身拎包，切忌離開視線。

不要輕信他人，謹防拎包盜竊。

2.防騙提醒

莫食小，當心背后有陷阱。

別大意，個人信息不能露。

常警惕，天上不會掉餡餅。

3.防扒提醒

上車擁擠別爭搶，小心小偷在身邊。

他人被竊要幫忙，小偷身影無處藏。

各類包袋胸前放，偷竊行為無希望。

小偷碰撞使伎倆，離他遠點是良方。

★溫馨提醒：地鐵安全靠大家！